HSBC: For a simple address correction (which we disco...
HSBC مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~sunflower من نوفمبر ١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~sunflower
GetHuman:~sunflower - هل يمكنك إخبار عملائنا HSBC الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~sunflower:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع HSBC ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HSBC تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~sunflower قائمة بمشكلات HSBC الشائعة)
~sunflower:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~sunflower لخدمة عملاء HSBC
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HSBC؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~sunflower:For a simple address correction (which we discovered was the root of a missing piece of mail) I had to be transferred * times. They did address my concerns, but it seems silly to need * people to do this. In all, the call took almost ** minutes and I had to go through banking security as well to change my apartment number. While I appreciate them being thorough it seems a bit much. . .AND after all that, they wanted to sign me up for a credit card! :(
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HSBC. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HSBC؟
~sunflower:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~sunflower:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HSBC على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~sunflower:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HSBC الآخرين؟
~sunflower:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HSBC لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~sunflower مأخوذة من HSBC مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.