HSBC: Had to tell non English speaking representative...
HSBC مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~meg من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~meg
GetHuman:~meg - هل يمكنك إخبار عملائنا HSBC الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~meg :Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع HSBC ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HSBC تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~meg قائمة بمشكلات HSBC الشائعة)
~meg :"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~meg لخدمة عملاء HSBC
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HSBC؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~meg :Had to tell non English speaking representative * times to cancel the protection plan we did not sign up for. They also have no grace period for payments like everyone else . If its not received in their account by *pm the day its due you'll be charged a late fee.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HSBC. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HSBC؟
~meg :سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~meg :سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HSBC على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~meg :لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HSBC الآخرين؟
~meg :اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HSBC لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~meg مأخوذة من HSBC مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.