MasterCard: Cannot get through to talk to a human on Sunday...
MasterCard مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Mary Lou Lawson من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Mary Lou Lawson
GetHuman:~Mary Lou Lawson - هل يمكنك إخبار عملائنا MasterCard الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Mary Lou Lawson:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع MasterCard ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة MasterCard تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Mary Lou Lawson قائمة بمشكلات MasterCard الشائعة)
~Mary Lou Lawson:"Question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Mary Lou Lawson لخدمة عملاء MasterCard
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman MasterCard؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Mary Lou Lawson:Cannot get through to talk to a human on Sunday. Trying to assure MasterCard of an unusual charge on my card. Same program as calling direct to check on balance*current charges
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ MasterCard. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة MasterCard؟
~Mary Lou Lawson:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Mary Lou Lawson:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة MasterCard على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Mary Lou Lawson:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء MasterCard الآخرين؟
~Mary Lou Lawson:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ MasterCard لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Mary Lou Lawson مأخوذة من MasterCard مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.