MasterCard: In my experience the suggestion of entering...
MasterCard مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~carlos من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~carlos
GetHuman:~carlos - هل يمكنك إخبار عملائنا MasterCard الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~carlos:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع MasterCard ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة MasterCard تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~carlos قائمة بمشكلات MasterCard الشائعة)
~carlos:"Lower my rate" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~carlos لخدمة عملاء MasterCard
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman MasterCard؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~carlos:In my experience the suggestion of entering "***" at every prompt is no longer working. I suspect they have figured out what is happening that circumvents their info-collection process. The greater problem was not "How well did I understand?" but rather, how well did the MC person understand features*options of the card that she apparently had not been trained to deal with.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ MasterCard. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة MasterCard؟
~carlos:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~carlos:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة MasterCard على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~carlos:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء MasterCard الآخرين؟
~carlos:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ MasterCard لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~carlos مأخوذة من MasterCard مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.