Neiman Marcus: Ordered shoes on sale - hard to get size. Recei...
Neiman Marcus مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~CW من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~CW
GetHuman:~CW - هل يمكنك إخبار عملائنا Neiman Marcus الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~CW:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Neiman Marcus ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Neiman Marcus تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~CW قائمة بمشكلات Neiman Marcus الشائعة)
~CW:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~CW لخدمة عملاء Neiman Marcus
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Neiman Marcus؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~CW:Ordered shoes on sale - hard to get size. Received $**** dress in box although shipping doc said shoes. Shoes no longer in stock. Customer service agent was cut and dry and did not convey any sincerity while stating "we sincerely apologize for the inconvenience" which was immediately followed up with "is there something else we can help you with" NM needs some customer service training on how to convey to the customer appreciation for shopping at NM and an attempt to remedy the situation vs. nothing we can do but refund your purchase - move on.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Neiman Marcus. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Neiman Marcus؟
~CW:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~CW:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Neiman Marcus على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~CW:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Neiman Marcus الآخرين؟
~CW:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Neiman Marcus لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~CW مأخوذة من Neiman Marcus مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.