OnTrac: Trying to get on with anybody at this point. Im...
OnTrac مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~rosiel من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~rosiel
GetHuman:~rosiel - هل يمكنك إخبار عملائنا OnTrac الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~rosiel:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع OnTrac ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OnTrac تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~rosiel قائمة بمشكلات OnTrac الشائعة)
~rosiel:"Track item" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~rosiel لخدمة عملاء OnTrac
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OnTrac؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~rosiel:Trying to get on with anybody at this point. Impossible. I've called * times and been on hold over ** minutes each time. I just want to make sure I get my package or can pick it up. ...but WHERE???
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OnTrac. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OnTrac؟
~rosiel:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~rosiel:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OnTrac على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~rosiel:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OnTrac الآخرين؟
~rosiel:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OnTrac لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~rosiel مأخوذة من OnTrac مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.