OptumRx: Had a refill available on paperwork they had pr...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~napan من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~napan
GetHuman:~napan - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~napan:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~napan قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~napan:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~napan لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~napan:Had a refill available on paperwork they had previously sent me. I called it in on a Saturday and was told I would get it in * to * business days. I realized I was going to be out on the Wednesday coming up so I called on Wednesday to make sure it would arrive soon. Was told it would arrive on Friday. Friday, no arrival. Saturday, no arrival but I get a letter saying that I needed a prior authorization from my Dr. to get the refill filled (even though they had it listed as available on a form they sent me). So no one told me this when I called to place my refill, when I called on the Wednesday to follow up. Then they told me they had tried to call me to tell me, but no one had. I had no messages either on my cell, work or home phone numbers, all numbers they have access to call. So I'm out of meds and going through horrible withdrawals, and if and when the Dr. does get this prior approval it could still take ** to process the order, let alone *-* days for it to arrive. So at least anot
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~napan:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~napan:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~napan:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~napan:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~napan مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.