OptumRx: I found out we paid *-* times what we would hav...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ShameonOptum من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ShameonOptum
GetHuman:~ShameonOptum - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ShameonOptum:Yup. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ShameonOptum قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~ShameonOptum:"Preauthorization" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ShameonOptum لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ShameonOptum:I found out we paid *-* times what we would have paid at WalMart for * out of * prescriptions. I tried to cancel the last order my husband placed at *:** pm on Monday by calling at *:** am on tuesday. They told me I couldn't cancel it because it had already been shipped and I couldn't return them unopened because they would have to destroy them and lose money. Just one of the prescriptions was $** through optimal, through Walmart $**.**. Still waiting for a callback from management.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~ShameonOptum:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ShameonOptum:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ShameonOptum:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~ShameonOptum:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ShameonOptum مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.