Sony: My parents recently passed away and I inherited...
Sony مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Maureen77 من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Maureen77
GetHuman:~Maureen77 - هل يمكنك إخبار عملائنا Sony الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Maureen77:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Sony ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sony تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Maureen77 قائمة بمشكلات Sony الشائعة)
~Maureen77:"Technical Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Maureen77 لخدمة عملاء Sony
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sony؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Maureen77:My parents recently passed away and I inherited their **" Sony Bravia XMB. I have been trying to locate all of the paperwork for the TV (User's manual, receipt, etc...) so that I would have it in the event I need it in the future. All I wanted to know was the purchase date. I know my parents registered the TV when they purchased it because I found the *nd half of the perforated registration card. I called Sony Customer Service and spoke with "Carlos" to ask if he could look up the date of purchase in their computer after I provided him with the Model* and Serial*. Carlos said the only way he could provide me with that information was if my parents had previously called them or if they could give permission to speak with me which would be extremely difficult since they are both deceased which I told him at the beginning of the call and several more times throughout the call! I wasn't asking for any personal or classified information* just the date of purchase so I could have it for
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sony. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sony؟
~Maureen77:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Maureen77:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sony على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Maureen77:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sony الآخرين؟
~Maureen77:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sony لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Maureen77 مأخوذة من Sony مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.