Telstra: Using an outsourced call centre off-shore with...
Telstra مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Troy Kelly من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Troy Kelly
GetHuman:~Troy Kelly - هل يمكنك إخبار عملائنا Telstra الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Troy Kelly:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع Telstra ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Telstra تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Troy Kelly قائمة بمشكلات Telstra الشائعة)
~Troy Kelly:"Change plan" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Troy Kelly لخدمة عملاء Telstra
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Telstra؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Troy Kelly:Using an outsourced call centre off-shore with poor line quality and ineffective staff is no way to handle customer care.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Telstra. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Telstra؟
~Troy Kelly:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Troy Kelly:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Telstra على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Troy Kelly:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Telstra الآخرين؟
~Troy Kelly:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Telstra لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Troy Kelly مأخوذة من Telstra مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.