Telstra: had to call twice because the first time i call...
Telstra مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~robin crain من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~robin crain
GetHuman:~robin crain - هل يمكنك إخبار عملائنا Telstra الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~robin crain:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Telstra ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Telstra تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~robin crain قائمة بمشكلات Telstra الشائعة)
~robin crain:"Service problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~robin crain لخدمة عملاء Telstra
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Telstra؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~robin crain:had to call twice because the first time i called i asked for a reimbursement of funds from my account. second time i called was told that it did not go through because the call had dropped out which it did not meaning i had to redo my application all over again.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Telstra. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Telstra؟
~robin crain:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~robin crain:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Telstra على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~robin crain:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Telstra الآخرين؟
~robin crain:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Telstra لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~robin crain مأخوذة من Telstra مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.