UMR: Good luck if you want to talk to a human being...
UMR مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Anonymous من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا UMR الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Anonymous:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع UMR ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة UMR تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Anonymous قائمة بمشكلات UMR الشائعة)
~Anonymous:"I need a replacement card" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Anonymous لخدمة عملاء UMR
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman UMR؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Anonymous:Good luck if you want to talk to a human being. You have to jump through a few flaming hoops with the automated machine, then request a fax which sometimes, epmhasis on sometimes, has a password and a phone number you can call to reach a person. However, if you get disconnected for whatever reason, that passcode does not work twice. So you have to start all over again. It took almost an hour for me to get the information I needed. Oh, and if for some reason you have incorrect information, like there was a typo on the insurance ID, you can't get through. I had to call tech support and have them transfer me to a live customer service agent who could help me, and that took three different times because they kept transferring me back to the automated line. I have never been so frustrated with an insurance company before. Every time a patient brings in a UMR card, I groan. I dread it. It takes forever, it's annoying as ****, and it's pointless. JUST LET ME TALK TO A PERSON!!!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ UMR. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة UMR؟
~Anonymous:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Anonymous:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة UMR على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Anonymous:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء UMR الآخرين؟
~Anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ UMR لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Anonymous مأخوذة من UMR مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.