Verizon FiOS: Our power was out on ***. When it was restored...
Verizon FiOS مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SamanthaC من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SamanthaC
GetHuman:~SamanthaC - هل يمكنك إخبار عملائنا Verizon FiOS الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SamanthaC:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Verizon FiOS ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Verizon FiOS تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SamanthaC قائمة بمشكلات Verizon FiOS الشائعة)
~SamanthaC:"Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SamanthaC لخدمة عملاء Verizon FiOS
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Verizon FiOS؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SamanthaC:Our power was out on ***. When it was restored our Verizon FIOS router and TV boxes*IInternet would not come up. Called tech support they could not get signal. Put in ticket and promised to send someone out bytes * p.m. on ***. Poorest service window I have ever seen. So today I wait. And wait. And wait with no word. Then at *:** PM I finally call. Speak to a rude CSR who is clearly aggravated because I ask her to find out when I can expext them. Get put on hold for ** minutes for agent to come back and tell me that while I am in the schedule for any time up to * p.m., they will not be coming out today. Or on ***. Now we are scheduled for first a.m. on ***, but told first a.m. doesn't necessarily mean first a.m. To add insult to injury, you did the same thing to my husband with his business on ****. He waited ** hours for your tech to come out to install his business lines*internet in his new location. TEN hours and then the tech calls and says hes not coming and reschedules for Mon
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Verizon FiOS. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Verizon FiOS؟
~SamanthaC:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SamanthaC:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Verizon FiOS على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SamanthaC:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Verizon FiOS الآخرين؟
~SamanthaC:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Verizon FiOS لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SamanthaC مأخوذة من Verizon FiOS مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.