WageWorks: I am trying to understand why my company went t...
WageWorks مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~DJ من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~DJ
GetHuman:~DJ - هل يمكنك إخبار عملائنا WageWorks الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~DJ:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع WageWorks ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة WageWorks تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~DJ قائمة بمشكلات WageWorks الشائعة)
~DJ:"Coverage question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~DJ لخدمة عملاء WageWorks
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman WageWorks؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~DJ:I am trying to understand why my company went to an organization with such extreme incompetence in managing a program. WageWorks has been nothing but a pain in the backside since the company first started using them. Prior to them we had Aetna managing the Healthcare Flex spending and I never had an issue with any charge to the issued Debit card. With WageWorks, everything is an issue adn they will suspend the card in a heartbeat. You submit reciepts, they misplace them, they can't read you cover letter and understand why you are submitting receipts. The latest, last month I needed to submit card use receipts for my alergy shots. The day before, I had been to the same doctor's office and got an updated bill with reciepts so I made certain everything was there. While there, I had an additional charge of $*.**, so I paid it. On * June, see attached, I submitted all requested verification reciepts along with a cover letter explaining the receipts. The cover letter was very detail
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ WageWorks. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة WageWorks؟
~DJ:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~DJ:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة WageWorks على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~DJ:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء WageWorks الآخرين؟
~DJ:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ WageWorks لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~DJ مأخوذة من WageWorks مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.