Zappos: they care about their customers, they're friend...
Zappos مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~erock من أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~erock
GetHuman:~erock - هل يمكنك إخبار عملائنا Zappos الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~erock:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Zappos ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Zappos تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~erock قائمة بمشكلات Zappos الشائعة)
~erock:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~erock لخدمة عملاء Zappos
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Zappos؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~erock:they care about their customers, they're friendly, and they want to help you for reasons beyond their simple corporate loyalties.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Zappos. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Zappos؟
~erock:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~erock:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Zappos على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~erock:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Zappos الآخرين؟
~erock:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Zappos لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~erock مأخوذة من Zappos مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٠، ٢٠١٧.