Apple: Called to get a Macbook Pro AC adapter replaced...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jim من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jim
GetHuman:~Jim - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jim:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jim قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~Jim:"Dispute a Charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jim لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jim:Called to get a Macbook Pro AC adapter replaced. Had a US-based, English speaking agent on the phone in * minutes, with the call completed in *. Part arrived ** hours later (on Saturday). Apple products may cost more, but you get what you pay for.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~Jim:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jim:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jim:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~Jim:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jim مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢١، ٢٠١٧.