Belkin: communication terrible!! Lots of LONG silences...
Belkin مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Router1 من نوفمبر ٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Router1
GetHuman:~Router1 - هل يمكنك إخبار عملائنا Belkin الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Router1:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Belkin ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Belkin تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Router1 قائمة بمشكلات Belkin الشائعة)
~Router1:"None of those really matches why I wanted to call Belkin that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Router1 لخدمة عملاء Belkin
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Belkin؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Router1:communication terrible!! Lots of LONG silences where the support tech didn't explain what he was doing so I kept thinking we'd been cut off. I would follow instructions, let him know and then SILENCE! Plus problem was still unsolved after ** minutes on the phone.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Belkin. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Belkin؟
~Router1:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Router1:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Belkin على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Router1:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Belkin الآخرين؟
~Router1:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Belkin لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Router1 مأخوذة من Belkin مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.