DHL: it's not the wait time, it's the time to get us...
DHL مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~skierterry من نوفمبر ١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~skierterry
GetHuman:~skierterry - هل يمكنك إخبار عملائنا DHL الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~skierterry:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع DHL ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة DHL تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~skierterry قائمة بمشكلات DHL الشائعة)
~skierterry:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~skierterry لخدمة عملاء DHL
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman DHL؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~skierterry:it's not the wait time, it's the time to get useful information response time. It's been * days since the package arrived in the USA, it's been to * cities but not the correct one. Plan now is to drive * hours to a hub to pick it up. DHL offered to put it in the mail!!!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ DHL. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة DHL؟
~skierterry:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~skierterry:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة DHL على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~skierterry:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء DHL الآخرين؟
~skierterry:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ DHL لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~skierterry مأخوذة من DHL مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٤، ٢٠١٧.