DHL: way too quick responses and not enough effort a...
DHL مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~dasvin من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~dasvin
GetHuman:~dasvin - هل يمكنك إخبار عملائنا DHL الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~dasvin:Yes I can. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع DHL ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة DHL تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~dasvin قائمة بمشكلات DHL الشائعة)
~dasvin:"Make a shipment" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~dasvin لخدمة عملاء DHL
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman DHL؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~dasvin:way too quick responses and not enough effort as to explanation of the shipping process whereby in my case, Duetsch Post has the package and owns DHL but DHL Express rep only too eager for me to quickly understand that I need to call them (Deutsch Post) or the shipping party and that is all that the rep can do...abd that ultimately USPS will be delivering the package to me....but USPS has the exact same status as Deutsch Post.....so I am left wondering where the package is, whats holding it up and basically my responsibility to call Germany (Deutsch Post) and inquire.......this is WEAK customer service!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ DHL. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة DHL؟
~dasvin:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~dasvin:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة DHL على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~dasvin:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء DHL الآخرين؟
~dasvin:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ DHL لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~dasvin مأخوذة من DHL مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.