FTD.com: I've used FTD for years. Yesterday I ordered a...
FTD.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~No Punches Pulled من أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~No Punches Pulled
GetHuman:~No Punches Pulled - هل يمكنك إخبار عملائنا FTD.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~No Punches Pulled:Yes. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع FTD.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة FTD.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~No Punches Pulled قائمة بمشكلات FTD.com الشائعة)
~No Punches Pulled:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~No Punches Pulled لخدمة عملاء FTD.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman FTD.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~No Punches Pulled:I've used FTD for years. Yesterday I ordered a Mother's Day bouquet (and Godiva Chocolates) and when the rep. came back with my total... it was $** higher than it should have been. When I inquired I was told that "Shipping & Handling" were not included in the prices displayed online. Obviously this is ridiculous!! FTD is a delivery business after all and the website *used to* list the *total* price... as does most of their competitors. I was informed that FTD recently changed this on the website. This is a dishonest, back-door tactic to take advantage of people!**After threatening to cancel the order and never do business with FTD, the rep. spoke to a manager and had the order reduced to what it "should have been" without the hidden charges. I agreed and asked that a complaint about the 'hidden fees" be issued. Today, I called my Mom only to find out she only received the flowers (no chocolates). AND, FTD took the liberty of using my order to solicit her for some steak house. A coupon
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ FTD.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة FTD.com؟
~No Punches Pulled:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~No Punches Pulled:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة FTD.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~No Punches Pulled:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء FTD.com الآخرين؟
~No Punches Pulled:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ FTD.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~No Punches Pulled مأخوذة من FTD.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٤، ٢٠١٧.