IBM: Answering machine talks about business hours...
IBM مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~geoffrey من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~geoffrey
GetHuman:~geoffrey - هل يمكنك إخبار عملائنا IBM الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~geoffrey:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع IBM ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة IBM تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~geoffrey قائمة بمشكلات IBM الشائعة)
~geoffrey:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~geoffrey لخدمة عملاء IBM
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman IBM؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~geoffrey:Answering machine talks about business hours. Seems timezone different with my location. *And also talk to call *-***-***-**** if immediate assistance required. Can update that phone number for web call, pleaes?*Thanks.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ IBM. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة IBM؟
~geoffrey:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~geoffrey:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة IBM على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~geoffrey:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء IBM الآخرين؟
~geoffrey:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ IBM لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~geoffrey مأخوذة من IBM مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.