IBM: I called and was transfered to another number...
IBM مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~liz من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~liz
GetHuman:~liz - هل يمكنك إخبار عملائنا IBM الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~liz:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع IBM ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة IBM تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~liz قائمة بمشكلات IBM الشائعة)
~liz:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~liz لخدمة عملاء IBM
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman IBM؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~liz:I called and was transfered to another number, then transferred again, and finally transferred to the "help" number for the software involved- the number was disconnected and so was my call. HORRIBLE AND USELESS!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ IBM. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة IBM؟
~liz:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~liz:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة IBM على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~liz:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء IBM الآخرين؟
~liz:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ IBM لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~liz مأخوذة من IBM مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.