Navient: Spoke to someone whose English was so atrocious...
Navient مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Amber من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Amber
GetHuman:~Amber - هل يمكنك إخبار عملائنا Navient الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Amber:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Navient ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Navient تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Amber قائمة بمشكلات Navient الشائعة)
~Amber:"Repayment question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Amber لخدمة عملاء Navient
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Navient؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Amber:Spoke to someone whose English was so atrocious that I could not understand a word he said. His name was Ackmen-Abijidabi or something like that. Asked to be transferred to someone whose English was better. Was then transferred to Muhammed-Abil-Amabenujab. All I could understand from him was, "Try going online to fix your problem." Horrendous.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Navient. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Navient؟
~Amber:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Amber:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Navient على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Amber:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Navient الآخرين؟
~Amber:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Navient لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Amber مأخوذة من Navient مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧.