OnTrac: A whole hour! *i waited a whole hour to ask wha...
OnTrac مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Dim من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Dim
GetHuman:~Dim - هل يمكنك إخبار عملائنا OnTrac الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Dim:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع OnTrac ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OnTrac تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Dim قائمة بمشكلات OnTrac الشائعة)
~Dim:"Track item" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Dim لخدمة عملاء OnTrac
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OnTrac؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Dim:A whole hour! *i waited a whole hour to ask what happened to my package and with that long wait they told me to look online. Horrible! Horrible service!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OnTrac. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OnTrac؟
~Dim:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Dim:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OnTrac على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Dim:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OnTrac الآخرين؟
~Dim:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OnTrac لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Dim مأخوذة من OnTrac مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.