TXU Energy: TXU turned my ** year old mother*€*s electricit...
TXU Energy مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~cj من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~cj
GetHuman:~cj - هل يمكنك إخبار عملائنا TXU Energy الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~cj:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع TXU Energy ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TXU Energy تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~cj قائمة بمشكلات TXU Energy الشائعة)
~cj:"Book appointment" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~cj لخدمة عملاء TXU Energy
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TXU Energy؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~cj:TXU turned my ** year old mother*€*s electricity off on ******* when it was *** F in Dallas. Her most recent bill said her balance was due on ******* and there was no balance forward on the bill. It did not indicate that the payment was late. After repeated attempts to get the situation resolved, I waited ** minutes to talk to a supervisor. The supervisor in Pittsburgh said I should get my mother to stay somewhere else, I explained that my mother would not leave her house. The supervisor recommended that I go to her house and ' be the adult" and force her to leave her house. When I explained that I was pretty sure that was not legal, her next suggestion as for me to call *** and have her taken the hospital. I told her she was not ill and that would be a waste of public resources. The problem was that they had turned her electricity off * days before her bill reflected her payment was due. After a few more minutes of discussion she told me she was tired of arguing with me and hung up
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TXU Energy. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TXU Energy؟
~cj:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~cj:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TXU Energy على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~cj:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TXU Energy الآخرين؟
~cj:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TXU Energy لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~cj مأخوذة من TXU Energy مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.