TXU Energy: Two months ago you messed up our billing and i...
TXU Energy مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~DeDe من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~DeDe
GetHuman:~DeDe - هل يمكنك إخبار عملائنا TXU Energy الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~DeDe:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٤.
GetHuman:هل تواصلت مع TXU Energy ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TXU Energy تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~DeDe قائمة بمشكلات TXU Energy الشائعة)
~DeDe:"Service issue" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~DeDe لخدمة عملاء TXU Energy
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TXU Energy؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~DeDe:Two months ago you messed up our billing and i received a four dollar bill, we knew this was wrong so I called and was told no that is all we are showing. Knowing this was wrong we sent extra money than received another bill within two weeks which we paid again. Now I receive a bill for almost seven hundred dollars. We have been on the phone with you all night final result from you is just deal with it. That can not happen we are a budgeted family and a double bill is not it the budget. I have been with you many years with excellent standing is this how you treat us?? You need to remember you no longer have the electric service locked up, there are plenty of other options.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TXU Energy. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TXU Energy؟
~DeDe:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~DeDe:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TXU Energy على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~DeDe:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TXU Energy الآخرين؟
~DeDe:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TXU Energy لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~DeDe مأخوذة من TXU Energy مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٤، ٢٠١٧.