Trend Micro: I was installing TM on several company computer...
Trend Micro مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Erickarn من أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Erickarn
GetHuman:~Erickarn - هل يمكنك إخبار عملائنا Trend Micro الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Erickarn:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Trend Micro ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Trend Micro تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Erickarn قائمة بمشكلات Trend Micro الشائعة)
~Erickarn:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Erickarn لخدمة عملاء Trend Micro
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Trend Micro؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Erickarn:I was installing TM on several company computers from a web agent installation. One computer insisted that there was still antivirus on it, so installation failed. **I called this TM number, pressed *, and someone answered within seconds. I wasn't at the "trouble computer" desk, so asked the agent to call me back, which he did within seconds. He was able to send me email instructions, which resolved the issue. Needless to say, I'm impressed. Thank you!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Trend Micro. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Trend Micro؟
~Erickarn:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Erickarn:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Trend Micro على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Erickarn:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Trend Micro الآخرين؟
~Erickarn:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Trend Micro لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Erickarn مأخوذة من Trend Micro مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٢، ٢٠١٧.