Trend Micro: Their outsourced help desk is based in the Phil...
Trend Micro مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kevin Albert V. من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kevin Albert V.
GetHuman:~Kevin Albert V. - هل يمكنك إخبار عملائنا Trend Micro الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kevin Albert V.:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Trend Micro ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Trend Micro تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kevin Albert V. قائمة بمشكلات Trend Micro الشائعة)
~Kevin Albert V.:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kevin Albert V. لخدمة عملاء Trend Micro
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Trend Micro؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kevin Albert V.:Their outsourced help desk is based in the Philippines. I've consistently had to wait for **-** minutes to get someone who speaks English poorly to take my information and promise a call back (which rarely happens).
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Trend Micro. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Trend Micro؟
~Kevin Albert V.:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kevin Albert V.:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Trend Micro على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kevin Albert V.:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Trend Micro الآخرين؟
~Kevin Albert V.:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Trend Micro لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kevin Albert V. مأخوذة من Trend Micro مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.