Webroot: Telephone wait time: unreasonably long.*Telepho...
Webroot مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~JH من نوفمبر ١٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~JH
GetHuman:~JH - هل يمكنك إخبار عملائنا Webroot الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~JH:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Webroot ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Webroot تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~JH قائمة بمشكلات Webroot الشائعة)
~JH:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~JH لخدمة عملاء Webroot
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Webroot؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~JH:Telephone wait time: unreasonably long.*Telephone service people: trained to give easy reassurance to customer with info not supported in policies on website.*Product: Annual renewal sold to me in July with no mention that product is discontinued in December.*No support for window washer, which will be discontinued in December (even though I renewed for * year in July)* telephone an
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Webroot. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Webroot؟
~JH:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~JH:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Webroot على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~JH:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Webroot الآخرين؟
~JH:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Webroot لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~JH مأخوذة من Webroot مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٨، ٢٠١٧.