Zara: I have logged * hours trying to resolve a simpl...
Zara مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anne من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anne
GetHuman:~anne - هل يمكنك إخبار عملائنا Zara الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anne:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Zara ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Zara تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anne قائمة بمشكلات Zara الشائعة)
~anne:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anne لخدمة عملاء Zara
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Zara؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anne:I have logged * hours trying to resolve a simple return. The store lost my returned package for a month. They they shipped it back to me without my original receipt. Now, they are saying that they never return packages without the receipt so there's nothing they can do. I have gotten passed on from one "case manager" to another for the last two months with no resolution. Unclear, inconsistent store policies. Worst customer service I have experienced.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Zara. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Zara؟
~anne:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anne:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Zara على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anne:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Zara الآخرين؟
~anne:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Zara لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anne مأخوذة من Zara مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.