I first called BN.com's cust svc the Thursday I...
BN.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~dwilma من نوفمبر ١٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~dwilma
GetHuman:~dwilma - هل يمكنك إخبار عملائنا BN.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~dwilma:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع BN.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة BN.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~dwilma قائمة بمشكلات BN.com الشائعة)
~dwilma:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~dwilma لخدمة عملاء BN.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman BN.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~dwilma:I first called BN.com's cust svc the Thursday I received an empty package (except for the receipt). Supposedly, they sent a replacement order that day, to arrive by Tues. By Thurs, I called again & was told they couldn't reship* the whse was out of the product. I called back the next day, and after a *** minute wait, finally talked to someone in the U.S. (rather than the Philippines) whom I could barely hear but who told me - after some technical issues - that another replacement order would be shipped. I'll never order from Barnes & Noble (online or in-store) again if I can avoid it.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ BN.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة BN.com؟
~dwilma:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~dwilma:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة BN.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~dwilma:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء BN.com الآخرين؟
~dwilma:حاول التعامل معهم في وقت مبكر من اليوم أو بعد ذلك. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ BN.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~dwilma مأخوذة من BN.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.