Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Roxio مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SaRJe من نوفمبر ١٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe - هل يمكنك إخبار عملائنا Roxio الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SaRJe:Yes I can. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Roxio ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Roxio تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SaRJe قائمة بمشكلات Roxio الشائعة)
~SaRJe:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SaRJe لخدمة عملاء Roxio
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Roxio؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Roxio. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Roxio؟
~SaRJe:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SaRJe:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Roxio على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SaRJe:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Roxio الآخرين؟
~SaRJe:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Roxio لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SaRJe مأخوذة من Roxio مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.